SmileTemplates.com

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Часто задаваемые вопросы

Покупка
Что я получаю при покупке шаблона на SmileTemplates.com?

Вы получаете возможность загрузить файл(ы) формата zip, содержащие:

  • Редактируемый шаблон оригинал-макета в формате выбранного вами приложения;
  • Все дополнительные графические материалы шаблона (изображения jpg, eps и tif);
  • Текстовый файл с "Лицензией на одного пользователя".

Вам необходимо установить специальное программное обеспечение для распаковки zip архива. Пользователи операционной системы Windows могут посетить сайт www.winzip.com. Пользователи операционной системы компании Apple могут посетить сайт www.stuffIt.com.

Как я могу загрузить шаблоны?

После того, как вы осуществите оплату, пожалуйста, сделайте следующее:

  • Перейдите на страницу "Мой Аккаунт", зарегистрируйтесь в системе с использованием своего имени (адреса электронной почты) и пароля;
  • Выберите необходимый вам шаблон и используемое вами программное обеспечение;
  • Щёлкните на кнопку "Загрузить".
Получу ли я незамедлительный доступ к моим продуктам после покупки?

Да, вы получите незамедлительный доступ к своим продуктам с вашего счёта.

Ранее я уже приобрёл эскиз, но затем потерял файл. Могу ли я загрузить ещё одну копию?

Да. Перейдите на страницу "Мой Аккаунт" на нашем сайте и загрузите файлы в любом формате в любое время.

В случае если я приобрёл вашу подписку или пакет, что подразумевается под одним использованным продуктом?

Под одним использованным продуктом вашей подписки или пакета подразумевается один загруженный продукт, например:

  • Один загруженный шаблон презентации PowerPoint (включая все слайды) – будет рассматриваться в качестве одного продукта подписки или пакета;
  • Один загруженный рекламный проспект (включая внешнюю и внутреннюю страницы) - будет рассматриваться в качестве одного продукта;
  • Один загруженный музыкальный фрагмент - будет рассматриваться в качестве одного продукта подписки или пакета и т.д.
В случае приобретения подписки, будет ли она автоматически возобновлена в следующем месяце?

Нет, по умолчанию ваши подписки не возобновляются автоматически, но вы имеете возможность настроить их автоматическое возобновление через ваш счёт.

Имею ли я право использовать загруженные продукты после истечения срока действия подписки или пакета?

Да, конечно, вы можете использовать загруженные вами продукты после истечения срока действия подписки или пакета.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату как через систему PayPal, так и оплату кредитными картами. Оплата кредитными картами осуществляется через систему 2Checkout, хорошо известную благодаря безопасности своих переводов.

Система оплаты
Могу ли я осуществить оплату в другой валюте?

Вы можете произвести оплату в любой валюте по вашему желанию. В случае если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в наш отдел выписки счетов.

Я хочу открыть счёт на вашем сайте. Бесплатно ли это?

Да, абсолютно бесплатно. Вам не нужно оплачивать открытие счёта на нашем сайте.

Совместимость
Какие форматы поддерживают ваши шаблоны?

Мы предоставляем шаблоны следующих форматов:

  • Adobe Illustrator - 8, 9, 10 CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe InDesign - 2, CS, CS2, CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe Photoshop - CS3, CS4, CS5, CS6;
  • Adobe PageMaker - 6.5, 7
  • CorelDraw - 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0, 12.0, X3;
  • QuarkXPress - 6.0, 7.0;
  • Microsoft Publisher - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013;
  • Microsoft Word - 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2013.

Шаблоны презентаций PowerPoint совместимы с программами PowerPoint следующих версий: 97, 2000, 2002, 2003, 2007, 2010 и 2013. Фоновые изображения могут использоваться во всех версиях PowerPoint.

Я использую работе компьютер производства компании Apple. Совместимы ли ваши шаблоны с операционной системой MAC OS?

Да. Но вам необходимо установить программное обеспечение, поддерживающее доступные файловые форматы.

Совместимы ли шаблоны презентаций PowerPoint с программным обеспечением OpenOffice и Keynote?

Все шаблоны презентаций PowerPoint совместимы с программным обеспечением OpenOffice, но в программе Keynote вы можете использовать только фоновые изображения.

Какое программное обеспечение мне следует установить для изменения слоёв в собственных нуждах?

SmileTemplates предлагает заранее созданные слои в рекламных проспектах, флайерах, новостных рассылках, визитных карточках, почтовых открытках, рекламных объявлениях, заголовках, плакатах, поздравительных открытках, меню и обеденных картах, а также в презентационных проспектах. Для их использования вам следует установить:

  • Для изменения шаблонов Adobe Illustrator, вам необходимо установить Adobe Illustrator;
  • Для изменения шаблонов Adobe InDesign, вам необходимо установить Adobe InDesign;
  • Для изменения шаблонов Adobe PageMaker, вам необходимо установить Adobe PageMaker;
  • Для изменения шаблонов CorelDraw, вам необходимо установить CorelDraw;
  • Для изменения шаблонов QuarkXPress, вам необходимо установить QuarkXPress;
  • Для изменения шаблонов Microsoft Publisher, вам необходимо установить Microsoft Publisher;
  • Для изменения шаблонов Microsoft Word, вам необходимо установить Microsoft Word.

Примечание: некоторые программные продукты поддерживают файлы открытых форматов или созданные в других программных продуктах файлы. Тем не менее, некоторые эффекты могут быть неработоспособны и вы не сможете изменить их для получения наилучшего результата.

Внедрены ли шрифты в ваши шаблоны?

К сожалению, мы не обеспечиваем клиентов шрифтами. При открытии файла на компьютере, шаблон использует поставляемые с операционной системой стандартные системные шрифты (Arial и Times New Roman для операционной системы Windows; Times и Helvetica для MacOS).

Как я могу загрузить бесплатные образцы?

Вы можете загрузить бесплатные образцы, перейдя по этой ссылке - Бесплатные Продукты.

Я загрузил нужный мне шаблон в неверном формате. Могу ли я снова загрузить его в нужном мне формате?

Да. Просто зарегистрируйтесь под вашей учётной записью и загрузите шаблон заново, выбрав в меню верный формат. Вы можете загрузить шаблон в таком количестве форматов, которое необходимо именно вам.

Индивидуализация
Могу ли я изменить размер шаблона?

Все наши шаблоны имеют стандартные общепринятые размеры, но вы можете изменить их в случае необходимости.

Мне понравился шаблон, но я не знаю, как внести в него изменения. Вы можете изменить шаблон специально для меня?

Да, мы предоставляем услуги по индивидуализации шаблонов. Данная услуга включает в себя редактирование шаблона по вашему требованию. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на страницу Услуга по индивидуализации шаблона.

Я не могу найти удовлетворяющий моим требованиям шаблон. Что вы можете мне предложить?

Пожалуйста, перейдите на страницу Услуга по индивидуальному проектированию.

Распечатка
Если я приобрёл шаблон, готов ли данный материал для распечатки?

Кроме шаблонов, распечатываемый материал содержит множество других составляющих, которые должны быть включены в состав шаблонов или их слоёв. Среди них содержание, изображение ваших продуктов или услуг, логотип вашей компании и т.д. Основываясь на знаниях о различных потребностях наших клиентов, мы предлагаем исходные файлы в форматах для редактирования в таких программных продуктах как Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe PageMaker, CorelDraw, Microsoft Publisher, Microsoft Word, а также QuarkXPress.

Если вы хотите получить готовый к печати продукт, перейдите, пожалуйста, на страницу Услуга по индивидуализации шаблона.

Как я могу распечатать шаблон? Какие варианты доступны для меня?

Вы можете распечатать шаблон на принтере вашего персонального компьютера или обратиться в коммерческую организацию по предоставлению типографских услуг. В целях экономии времени, перейдите на станицу Типографские организации.

Партнёрская программа
Как я могу подписаться на вашу партнёрскую программу?

1. Просто заполните заявку на участие в нашей партнёрской программе (щёлкните здесь).
2. В течение суток вы получите сообщение на адрес вашей электронной почты с подтверждением вашей заявки.
3. После этого вы получите все необходимые указания по работе в нашей партнёрской программе.

Каков размер выплачиваемых вами комиссионных?

Мы выплачиваем 30% комиссионного вознаграждения с каждой осуществлённой вами продажи и 30% средств со всех будущих продаж привлечённым вами клиентам. Ваши клиенты навсегда останутся именно вашими, вы всегда будете получать 30% вознаграждения с каждой их покупки.

Какова регулярность выплаты комиссионного вознаграждения?

Комиссионные выплаты осуществляются в случае, если их сумма составляет не менее $100. Средства будут перечисляться нами ежемесячно в автоматическом режиме.

Предлагаете ли вы услугу предоставления статистических данных по комиссионным выплатам?

Да. Если вы были приняты для участия в нашей партнёрской программе, вы получите доступ к подробным статистическим данным о посещении вашими клиентами нашего сайта, продажах, размерах ваших комиссионных вознаграждений и выплатах.